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Ayuda/FAQ

Si deseas preguntarnos cualquier cosa, por favor contáctanos.

  1. ¿Cómo puedo estar seguro de encontrar el recambio que realmente necesito para mi 4x4?
  2. ¿El plazo de expedición está garantizado?
  3. ¿Mi carro de compras en línea es realmente seguro?
  4. ¿Está garantizado el secreto de mi información personal?
  5. ¿Cómo sé si es buena la calidad de los recambios que vendes?
  6. ¿Cómo maneja Euro4x4parts.com sus obligaciones sociales?
  7. ¿Por qué Euro4x4parts.com vende algunos recambios como intercambio/reconstruidos?

1. ¿Cómo puedo estar seguro encontrar el recambio que realmente necesito para mi 4x4?

Hemos creado una base de datos gigante que contiene las 60 marcas disponibles de 4x4 en Europa y más de 30.000 referencias 4x4. Esta fuente de información es única en Europa y simplemente no existía antes de que la creáramos.

La precisión de nuestra base de datos garantiza que encuentres, con toda seguridad, el recambio que necesitas. Esto depende, por supuesto, de que escojas con exactitud el 4x4 para el cual necesitas los recambios.

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2. ¿El plazo de expedición está garantizado?

Hemos contratado con distintos transportistas para ofrecer a nuestros clientes el plazo de entrega más corto posible, seas profesional o particular, vivas en Francia, en España o en otro país.

Sin embargo, puesto que ningún servicio de transporte ofrece el 100% de garantía de entrega en los plazos de expedición, el plazo de entrega que te indicamos se aproxima en la mayoría de los casos, a los comunicados por el repartidor.

Puedes incrementar tus posibilidades de entrega rápida, siendo lo más exacto posible al indicar la dirección completa y las instrucciones para la entrega, incluyendo qué hacer en caso de ausencia.

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3. ¿Mi carro de compras en línea realmente seguro?

De la misma manera que no bromeamos con la calidad de nuestros recambios, el tema del pago en línea es esencial para el funcionamiento de un buen Web site.

El pago con tarjeta de crédito en esta página es más seguro que en la mayoría de las tiendas locales. Utilizamos un servidor seguro basado en el protocolo del SSL (Secure Socket Layer) -- utilizado por más de un 80% de las empresas en línea. Este sistema asegura la integridad y el secreto de todos los datos intercambiados.

Nuestro sistema seguro de carro de compras se llama PayBox System (encontrarás más información acerca del pago en informaciones de pago), y lo utilizan más de 300 Web site francesas. Es totalmente independiente de Euro4x4parts.com.

PayBox System son los únicos que saben tu número de tarjeta de crédito durante la transacción.

Una vez que hayas introducido tu número de tarjeta y su fecha de vencimiento, en PayBox System aseguran el servidor cifran la información y la mandan a una red electrónica de bancos que comprueba la validez de la tarjeta y registra el pago. Seguidamente, un recibo del pago te será enviado por E-mail. Finalmente, tu número de tarjeta de crédito se borra de la memoria.

De esta manera, tu número de tarjeta de crédito nunca circula por Internet, y nunca queda impreso sea de la forma que sea.

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4. ¿Está garantizado el secreto de mi información personal?

Todas las informaciones que te solicitamos tienen como único objetivo servirte mejor, es decir que nuestra oferta se adapte lo mejor posible a tu pedido y al vehículo que deseas equipar.

Te garantizamos que dichas informaciones serán estrictamente para uso interno de nuestra empresa.

Conforme a la ley vigente de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 tienes derecho a comprobar y modificar tus datos personales, sólo tienes que enviar un correo o un e-mail a:

Euro4x4parts.com
4600 route de Bayonne
40390 STE MARIE DE GOSSE
France

Indicándonos el nombre de la empresa, apellidos, nombre y datos completos.

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5. ¿Como sé si es buena la calidad de los recambios que vendes?

¡Si, no sólo es buena, sino que es excelente! No nos la jugamos con la calidad de nuestros recambios, sabemos de sobra que la seguridad de tu vehículo depende de los recambios que utilizas para mantenerlo.

A tal efecto, vendemos recambios de varios de los grandes de la industria: SKF, Lucas, Delphi, Bosch, Aisin, Valéo, Comline, Budweg, Mécatrans, Nippon Denso, Hitachi, Mitsubishi Electrics, Koyo, Timken, GMB, NWP, Paraut, TRW, Baldwin, Crossland, NPR, Stone, AR Technology, Metelly, Masiero, Ferrodo, Mintex, Garett, ACL Mahle, Interparts, Coopers, Dana, Eaton, ZF, Mann, y más...

Para completar esta gama, vendemos también recambios de origen de: Toyota, Mitsubishi, Nissan, UMM, Suzuki, Land Rover, General Motors, Hyundai, Ssangyong, Kia, y más...

A veces, conseguimos abastecernos directamente con los proveedores de estas marcas, que de hecho nos permiten suministrar la misma calidad a precio muy inferior.

Debido a la importancia para tu seguridad y la de tus pasajeros, sólo vendemos pastillas y pinzas de freno procedentes de proveedores europeos. Esto se debe a que los Reglamentos Europeos son mucho más estrictos que los de los Estados Unidos o los (casi inexistentes) del Sureste asiático.

Ninguno de nuestros recambios contiene amianto y son todos conformes a las últimas normas europeas.

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6. ¿Cómo maneja Euro4x4parts.com sus obligaciones sociales?

Consideramos a Euro4x4parts.com como un ciudadano responsable del mundo en el que vivimos. No toleramos ninguna concesión en los siguientes ámbitos:

  1. No venderemos recambios fabricados por empresas que empleen niños o presos
  2. No venderemos recambios cuyo proceso de fabricación sea perjudicial para el medio ambiente
  3. Cumplimos todas las leyes y todos los Reglamentos relativos a las condiciones de trabajo
  4. Aplicamos escrupulosamente todas las directivas europeas relativas al tratamiento y a la eliminación de los residuos
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7. ¿Por qué Euro4x4parts.com vende algunos recambios como reconstruidos? 

Un recambio reconstruido es un conjunto mecánico que ha sido reconstruido siguiendo unas normas de calidad idénticas a las de origen, sobre la base de un recambio de segunda mano que ya ha tenido una primera vida.

Todos los proveedores de recambios de automóviles proponen hoy en día recambios reconstruidos: motores, transmisiones, compresores de climatización, motores de arranque y alternadores, pinzas de freno, y más aún.

Hay dos ventajas en la venta de recambios reconstruidos:

  1. Medio ambiente: la renovación de un recambio consume un 80% menos de energía que lo que se necesita para realizar uno nuevo, y pocos recursos naturales y minerales. La renovación, al igual que el reciclaje, representa una manera ecológicamente sana de evitar tirar los recambios usados.
  2. Economía: el recambio reconstruido se genera a partir de un recambio que ya está fabricado; las operaciones primarias de la primera fabricación ya están pagadas. Esto nos permite proporcionarte recambios de calidad a precios muy competitivos.

Naturalmente esto implica devolver el recambio antiguo.

Para estar seguros, te pediremos una fianza como garantía al facturar el recambio reconstruido. Esta fianza puede realizarse como pre-autorización de tarjeta de crédito, transferencia o cheque (en Francia únicamente). Tu fianza te será devuelta en cuanto recibamos el material viejo y hayamos comprobado que se ajusta al pliego de condiciones.

Al igual que para nuestros recambios nuevos, la calidad de nuestros recambios reconstruidos no admite concesión alguna. Los recambios de Euro4x4parts.com proceden únicamente de proveedores de origen que emplean componentes de origen.

Nota bene : Es posible que tengamos que facturarte recambios nuevos con un recargo reembolsable en base al principio del reconstruido. Esto ocurre cuando hay escasez de vieja materia para este tipo de recambio, y que necesitemos recuperarla para renovarla y volver a colocarla en el mercado a un precio más atractivo que un recambio nuevo. Aunque no puedas aprovechar directamente este recambio reconstruido, piensa que la próxima vez te puede tocar a ti y que te gustaría poder comprar un recambio reconstruido antes que uno nuevo. En cuanto recuperamos la vieja materia, procedemos de manera inmediata a la devolución de la fianza.

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Si tras la lectura de ésta página, aún te queda alguna duda, puedes contactarnos. Si tu pregunta puede serle útil a otro cliente la añadiremos a nuestra página