Ayuda -FAQ

¿Cómo puedo saber si estoy comprando el recambio adecuado?

Hemos creado una gran base de datos que contiene las 60 marcas de 4x4 disponibles en Europa y más de 30.000 recambios y accesorios. Semejante base de datos, única en Europa, no existía antes de que la creáramos nosotros, en su primera versión en el año 2000.

La exactitud de la base de datos de Euro4x4parts.com (la mayoría de los recambios van relacionados con su número de origen) garantiza que podrás encontrar el recambio que necesitas. Por supuesto, esto también depende de que escojas correctamente tu vehículo cuando empieces el procedimiento de compra.

¿La fecha de entrega está garantizada?

Tenemos contratos firmados con distintos transportistas para poder ofrecer a nuestros clientes una entrega en el mejor plazo posible, seas o no profesional, vivas en Francia o en cualquier otra parte del mundo.

Puedes aumentar la posibilidad de una entrega rápida siendo lo más preciso que puedas a la hora de rellenar las instrucciones de entrega, incluido todo lo relativo a una posible ausencia tuya.

¿Mi compra es realmente segura?

Igual que nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros recambios, también nos tomamos muy en serio la seguridad de tu pago online.

El pago mediante tarjeta de crédito en este sitio web es más seguro que en la mayoría de comercios de proximidad que suelas frecuentar. Utilizamos un servidor seguro basado en el protocolo SSL (Secure Socket Layer), el sistema utilizado por más del 80% de las empresas de venta online. Este sistema garantiza la integridad y confidencialidad de todos los datos intercambiados.

Nuestro sistema de pago seguro se llama Paybox (encontrarás más información en la página informaciones del pago ) empleado por más de 300 sitios internet en Francia. Depende de una compañía financiera respetada que opera de forma totalmente independiente de Euro4x4parts.com.

El servidor seguro de Paybox es el único lugar en el cual tu número de tarjeta de crédito se envía durante la transacción.

Cuando hayas entrado tu número de tarjeta y la fecha de vencimiento, el servidor de Paybox cifra estas informaciones y la envía a una red bancaria electrónica para comprobar la validez de tu tarjeta y registrar el pago. El número de tu tarjeta de crédito se elimina justo después del servidor de Paybox.

Tu número de tarjeta de credito no se envía nunca si no está cifrado por Internet, y no se imprime nunca.

Finalmente, como todas las empresas serias que realizan venta a distancia en Francia, Euro4x4parts.com ha solicitado y obtenido una autorización del Banco de Francia.

¿Las informaciones que me atañen son realmente confidenciales?

La información que te solicitamos tiene un único propósito: mejorar el servicio . En otras palabras, solo te pedimos la información necesaria para brindarte un mejor servicio , y cualquier información que te solicitemos solo se utiliza con este fin .

Las informaciones que nos envías solo se utilizarán a título interno para Euro4x4parts.com

Finalmente, de conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tienes el derecho de comprobar y modificar todos los datos personales que te conciernen.
Basta con escribir a:
Euro4x4parts.com
4600 route de Bayonne
40390 STE MARIE DE GOSSE
Francia
indicando el nombre de tu empresa, tu nombre y apellidos, dirección y número de teléfono.

¿Qué grado de calidad tienen los recambios que venden?

Los recambios que vendemos son mucho más que de buena calidad: son de excelente calidad . No nos permitimos ni un solo descuido con la calidad de nuestros recambios ; sabemos que la seguridad de tu vehículo depende de los recambios que empleas para mantenerlo.

A estos efectos, vendemos recambios de distintas grandes marcas de la industria: SKF, Lucas, Delphi, Bosch, Aisin, Valéo, Comline, Budweg, Mécatrans, Nippon Denso, Hitachi, Mitsubishi Electrics, Koyo, Timken, GMB, NWP, Paraut, TRW, Baldwin, Crossland, NPR, Stone, AR Technology, Metelly, Masiero, Ferrodo, Mintex, Garett, ACL Mahle, Interparts, Coopers, Dana, Eaton, ZF, Mann, y más.

Para completar nuestra gama, también vendemos recambios de origen Toyota, Mitsubishi, Nissan, UMM, Suzuki, Land Rover, General Motors, Hyundai, Ssangyong, Kia, y más.

A veces, tenemos la oportunidad de eludir estas grandes empresas para abastecernos directamente con sus proveedores , lo que nos permite suministrarte los mismos recambios de alta calidad a precios mucho más bajos .

Debido a su importancia para tu seguridad y la de tus pasajeros, solo vendemos pastillas y pinzas de freno de proveedores europeos . Esto se debe a que las normas europeas son mucho más estrictas que las de los Estados Unidos o las (a menudo inexistentes) del sudeste asiático.

Ninguno de nuestros recambios contiene amianto y todos los recambios cumplen con los estándares oficiales más actualizados.

¿Cuáles son los compromisos morales de Euro4x4parts.com?

Euro4x4parts.com es un ciudadano responsable de cara al mundo que habitamos. No nos permitimos ni un solo desliz, en estos ámbitos:

No vendemos recambios procedentes de empresas que empleen niños o presos.

No venderemos recambios cuyo procedimiento de fabricación sea perjudicial para el medio ambiente.

Cumplimos con todas las leyes y normativas relativas a las condiciones de trabajo.

Aplicamos escrupulosamente todas las directivas europeas relativas al tratamiento y eliminación de residuos.

¿Por qué Euro4x4parts.com vende recambios de intercambio estándar?

Un recambio de intercambio estándar es un conjunto mecánico reconstruido según reglas de calidad idénticas a las del recambio original, en base a un recambio de segunda mano que ya ha tenido una primera vida.

Todos los proveedores de recambios de automóviles ofrecen recambios de intercambio estándar: motores, transmisiones, compresores de climatización, motores de arranque y alternadores, pinzas de freno, y más.

Hay dos ventajas a la hora de vender recambios de intercambio estándar:

Ecología: la renovación de una habitación consume un 80% menos de energía de lo que se necesita para producir un recambio nuevo habitación y pocos recursos naturales y minerales. La renovación, como cualquier reciclaje, es una forma ambientalmente sana de evitar tirar los recambios usados.

Economía: un recambio de intercambio estándar se crea a partir de un recambio que ya ha sido fabricado; las operaciones principales de la primera producción ya se han pagado. Esto nos permite ofrecerte recambios de calidad a precios muy competitivos.

Por supuesto, la contrapartida de estas ventajas implica la devolución de la vieja materia de origen.

Para garantizar esto, te solicitamos un depósito de garantía cuando cobramos el recambio de intercambio estándar. Este depósito de garantía te será devuelto cuando hayamos recibido el material antiguo y hayamos comprobado que cumple con el Pliego de condiciones de vuelta.

Igual que para nuestros recambios nuevos, la calidad de nuestros recambios de intercambio estándar no admite concesión alguna. Los recambios renovados de Euro4x4parts.com provienen solo de proveedores de origen que emplean componentes de origen.

Nota : es posible que tengamos que facturarte recambios nuevos al facturar un suplemento reembolsable según el principio del intercambio estándar. Esto sucede cuando nos falta materia vieja para este tipo de recambio, y queremos recuperarla para renovarlos y volver a ponerlos en el mercado a un precio más atractivo que un recambio nuevo. Incluso si no te puedes aprovechar a título personal de este recambio de intercambio estándar, recuerda que la próxima vez, podrías ser tú quien pudiera aprovechar la compra de un recambio de intercambio estándar en lugar de uno nuevo. Aquí también, en cuanto recuperemos la materia vieja, te devolveremos inmediatamente el depósito de seguridad.